提高我国酒店的管理水平,强化成本管理,就必须从抓酒店外部运营环境与强化内部管理等多方面一起通过多管齐下,不断理顺酒店运行环境,提升管理水平,我国酒店的成本管理水平便有望得到长足的提高。
新经济时代的来临正悄然政变着人们的价值观念、工作环境和生活方式,酒店是最敏感的产业,应该最先了解客人的需求和消责观念的变化,跟上时代步伐,利用高科技米提高酒店的创新能力,加强企业的信息化建设和管理,以提高营运效率和准确把握市场需求变化,既及时满足了客人的需求,又加强了企业成本管理,提升了自己的竞争优势。以酒店自动扶梯为例,一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转,无论是否有客人使用,结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后,当无客人使用时,电梯会自动暂停,直至有客人使用时才会重新启动,这样既可以节电,减少电梯磨损,同时也可降低大厅噪音,真是一举三得。
1、
重视运用信息技术,提升酒店竞争水平
今天,信息技术已广泛用于前厅接待、收银,问询、客房预订、销售、餐饮、保安、报表、门频等各个方面。随着信息技术的广泛运用和不断更新,旅游酒店管理也应向更广、更深层次发展,运用现代信总技术在原有酒店管理系统上建立一一个高效、互动、实时的内部信息管理系统可以使原有组织结构打破部门界限,使用跨部门的团组,把决策权放到最基层。从而饭店的整个服务过程,可以以客为中心来设计工作流程,在这个过程中,员工能够了解整个服务过程,了解他们的策如何影响整个饭店的绩效
2、重视新技术运用,降低能源成本
由于酒店能源具有易耗性、不易察觉性、分散性等特点,管理起来较其他成本要困难些,但通过引进先进的中央能源管理系统,就可大幅降低酒店能源成本。该系统科技含量高,通过中央电脑控制器及各房间分控制器,可自动探测房间有无客人并自动关启电源开关。采用该系统后,酒店客房部只需配一名操作人员,工程部不用派专人值班监控,这样可以降低人工成本,又能使能源成本管理效果好,以酒店自动扶梯为例,一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转,无论是否有客人使用,结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后,当无客人使用时,电梯会自动暂停,直至有客人使用时才会重新启动,这样既可以节电,减少电梯磨损,同时也可降低大厅噪音,真是一举三得
3、人工成本管理与调动员工积极性并重
针对酒店作为服务性企业的特点,稳定员工队伍,降低人力资源成本,调动员工参与成本管理的积极性。酒店的成本管理是需全体员工积极参与才能完成的,许多最务性企业的经验表明:员工的满意感和忠诚感会影响服务的消费价值,进而影响顾客的满意感和忠诚感,并最终影响企业的经济效益。优秀的员工是服务性企业最宝贵的资产,要提高服务质量和企业的经济效益,服务性企业管理人员应高度重视员工的作用,发挥员工参与管理和主观能动性,关心员工的职业发展前途,加强服务文化建设工作,做好人力资源管理和开发工作。增强员工工作满意度和散业特神,激励员工为顾客提供优质服务。这样不仅能提高顺客的忠戒度,降低营销成本:也能减少员工跳槽率,减少员工培训费用,提高企业经济效益
4、加强采购管理,降低酒店采购成本
虽然采购本身的成本在企业整个生产经营成本只占很少一部分,但在采购环节就已确定下来的所采购物品的价格和质量对企业以后的经营成本和经营业绩都将产生深远的影响。因此,做好酒店采购管理工作是强化成本管理的一个重要环节。
5、相关部门配合,确定最优采购批量
采购成本与采购批量之间存在负相关关系,而在采购批量和储存成本之间存在着正相关关系,为了使企业采购成本与储存成本之和最小,需要在采购部门与仓储部门之间确定一个最优的经济订货量。这个经济订货量不能使采购成本或储存成本中的任何一方达到最小,但却可使二者之和达到最小,经济订货量模型应该根据存货的成本、储存成本和缺货成本建立,最优订货批量是使订货成本,储存成本和缺货成本三者之和达到最低的订货量。通过模型计算出经济订货量后,可以很容易找出最适宜的进货时间。经济订货批量模式适合于在不同阶段使用,数量比较平稳,作够长时间保存,并且事先能够预测出基本数量的产品,如餐具、容房用品、饮料等
6、成本核算工作有待提高
目前,国内外很多酒店企业成本计量与核算上取得了长足进展,但这些计量与核算还并没有贯穿酒店企业所有的成本管理中。在成本管理理论中,把成本视为可用货币表示的一种成本。如果把信誉损失、社会损失等也列入成本,则成本面则不是单一的货币计量形式所能表示的成本。还要兼用其它计量形式,从社会、经济的各个角度反映酒店成本的内在属性。即使是按传统的成本范畴进行统计核算,得到的也只是一个近似数据。因为成本的核算方法是因企业而异,没有因定的模式,其数据的来源是多层次、多方面的,特别是有些成本是属于隐性的,它独立于财务会计核算之外。如:酒店会大量采购肉类食品,而且大都使用冷输车运输,如果运输人员在肉上酒水,经过冷连后就可以增加肉的重量,而运输人员就可以把多出来的货物据为已有,这种情况在实务中很常见,整收人员一定要严把质量美,尽快查明肉上形成冰块的原因,并及时上报给管理人员。
--------------为酒店业主转型升级、创新赋能、加速运行
持续两年多的疫情,让一直坚持的酒店业举步维艰。
疫情的再次反扑,让酒店业主雪上加霜、危在旦夕。
未来三至五年中国酒店业会将面临两大现状,一是已加盟的酒店将涌现解约潮。二是无力经营的酒店将陆续无奈的关门潮。
以后酒店业决不是专业人干好专业事的时代了,一定是专业公司干专业事的时代。
为推动更多酒店在疫情中突围,在后疫情时期崛起,我机构现在全国优选各种有需求的酒店多种合作,合作模式为:
可以入股联营!
可以租赁经营!
可以利润承包!
可以赢超分成!
可以提升管理!
可以品牌加盟!
可以委托运营!
可以招商转租!
我们的优势:
直投资金对接优势!
空房楼层双牌优势!
四维一体多赢优势!
多网平台导流优势!
品牌联盟共享优势!
专业团队管理优势!
--09
联盟智者胜整合天下赢
现代国际酒店管理集团八大服务系统:
现代国际酒店管理集团十大服务部门:
了解更多内容,敬请
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjsbszl/404.html