大家来到日本观光最重要的首先就是搞定机加酒问题，不过很多事情都是到了当地才会临时需要求救，这时在语言不通的情况下想要获得解答更是宛如隔层纱。这次小编访问了几位在日本饭店前台从业的朋友，中国旅客常会遇到的疑难杂症及问题，包含饭店服务、景点及交通信息等等，在出发之前不如就先来做一下心理建设或是准备，以免到了现场遇到问题有苦说不出呀！※本文纯属受访者个人意见，不代表日本全体住宿业
游日住宿常见问题：入住、服务篇
日本住宿常见问题①饭店可以代收包裹吗？许多中国人在到日本旅游前喜欢先在网络上买东西，收货地址会填饭店地址请饭店柜台代收，一般若有事先以电子邮件或是电话知会饭店的话都是Ok的，但这里要建议包裹的收件人最好和预约住宿时的姓名相同以方便柜台确认，并且不要东西买太多或是太大的东西，不然包裹体积太大也会给饭店造成困扰，包裹数量也是不要超过1件为佳，毕竟饭店不是社区大楼管理室，没有义务腾出空间帮忙代收、保管住宿客人的包裹哦。日本住宿常见问题②房间可以多睡一人或是加床吗？日本住宿设施人头计算非常严格，一般预订房间时就能知道房间规定的住宿人数限制，需要按照饭店规定走。值得一提的是中国旅客喜欢投宿的日本商务饭店通常都只有单人或双人房，而房间空间通常都是无法再多塞一张床下去，所以想要三人同睡一间那就需要去找提供三人～四人房或附注可加床（エキストラベッド）房型的饭店。日本住宿常见问题③婴儿或孩童该如何计费？一般日本饭店预约系统会将大人和孩童人数分开计算，如果在房间人数规定中看见「添い寝无料」字样的话，那表示婴幼孩童是可以免费入住不算在人头内的。不过因为婴幼儿究竟算不算在人头内并没有一个明文标准，所以也是需要遵照各饭店各自规定，真的有疑虑的话可以事先询问。日本住宿常见问题④最晚几点要CheckIn？来不及怎么办？日本饭店的CheckIn开始时间通常会是14:00～16:00之间，在那之前即使人到饭店也是还没有办法让旅客进房的，但是可以先在柜台寄放行李，结束行程后再回来办理CheckIn手续。另外要注意如果饭店前台并非24小时有人驻点，那么通常最晚必须在22:00～24:00之间办理入住，也会有许多酒店要求旅客如果来不及在最晚CheckIn时间内前来必须事先通知，还需要自行多注意，不然到时候人到了现场结果不得其门而入损失的可是自己呀。日本住宿常见问题⑤最晚几点前要退房？超过时间退房会怎样？大部分日本饭店的退房时间会是10:00、11:00居多，通常超过10分钟以内饭店人员都会通融、得过且过，但如果超过30分钟以上的话很可能会被多收延迟退房费用，一般会是住宿费用的30%～50%不等，所以还是建议大家乖乖照着饭店规定走才能避免不必要的开销支出。日本住宿常见问题⑥入住前／退房后可以寄行李吗？自助旅人最烦恼的行李问题有许多人都会选择交给投宿的饭店，因为日本饭店通常在入住前及退房后都能为住宿旅客提供行李寄存服务，不过要注意这仅限于「当日」！假设是周五入住周日退房，那么在周五入住前及周日退房后的「当日」是能够为旅客寄存行李的，但想要将行李寄存过夜的话一定要先询问并知会饭店人员，以避免误会或者是纠纷发生。
游日住宿常见问题：住宿设施周边信息篇
日本住宿常见问题⑦距离最近的车站该怎么走？要走多久？有些旅客是搭乘机场直达的巴士抵达饭店，所以会不晓得距离投诉设施最近的车站的详细位置，这时候前去问饭店前台都能获得相当详细的信息情报。另外饭店的网站中通常都会有一个名为「アクセス」的页面，里头会记载大众运输工具、自行开车前往该饭店的交通方式，在出发之前可以先多加利用。日本住宿常见问题⑧附近有超商／超市吗？中国人来日本的乐趣之一就是去逛便利超商及超市看看有什么新鲜货，而且在结束一天行程之后也会想要买些宵夜回饭店吃，所以自然是相当关心住宿设施周边的生活机能啦。除了事先利用google地图来查询之外，在前往饭店时也可以多注意街道上的商家，如果真的没看到的话直接前去询问熟悉当地环境的饭店前台人员当然也是OK的呦。日本住宿常见问题⑨有推荐的餐厅或者是美食吗？中国人出国还有一个重点就是吃美食！据受访饭店人员表示，大多数的中国旅客都会事先做好功课才前来，不过有一些是住宿前几日才预约的临时出游就可能会没时间先查好口袋名单，若是碰到这种问题饭店人员大多会列出与饭店有合作关系的餐厅、观光客间颇为知名的人气美食商家等等，幸运的话说不定还能打探到只有当地人才知道的秘密美食！不过美食这事是很主观的，如果前去饭店推荐的餐厅但并不符合自己口味的话也不要因此怨怼饭店哟。日本住宿常见问题⑩距离某景点会很远吗？要怎么去？虽然中国人都会事先调查好想去的景点，但不可否认的是有许多人只是单纯查了想去的地方而没有确认过交通方式，所以饭店人员也经常遇到询问景点信息相关的问题，若是像晴空塔、浅草雷门之类的必访景点的话那或许饭店人员能够顺利为您解惑，但若是相较冷门的私房景点的话那可能饭店人员也不晓得，所以建议还是在出发前先自行查询会比较好。
游日住宿常见问题：其它各种疑难杂症篇
日本住宿常见问题可以帮忙加热食物吗？有餐具吗？上面有提到中国人喜欢到超市或超市买宵夜回饭店吃，不过还很多人会忘记买完之后直接在店里加热或是索取餐具，这时候就只能向饭店前台求助了。值得庆幸的是饭店前台大多会备有餐具，不过加热的话就不一定了，因为不是所有日本饭店都会有微波炉能让旅客使用或是代为加热，所以建议大家如果买需要使用微波炉加热的食物记得在店里加热好再带回饭店。日本住宿常见问题有充电器吗？几乎所有从在饭店前台从夜的人都一定碰过住宿客人询问充电器的情况，以日本饭店来说前台可能会有手机充电线可供借用，但是型号和数量就不太一定了。因为日本人使用Iphone手机比较多，所以其它厂牌的手机充电线很可能会没有，如果真的忘记带、饭店前台也没有的话，日本超商或是百元商店也会贩售各型号的手机充电线。另外还要补充的有非常多住宿旅客会将手机充电线直接忘在房里没带走，大家退房时也记得多注意不要忘了带走自己的充电线哦。日本住宿常见问题房间太小了…可以换到大一点的房间吗？许多中国人入住日本商务旅馆都会非常讶异房间很小，甚至连要把行李厢摊平都无法，因此也会有人到饭店前台要求换房，不过很可惜的是日本商务饭店几乎每一间的大小都差不多，想要换到大一点的房间是不太可能的，即使加价换房所得到的房间很可能也不是如期望中大，所以建议选择投宿商务旅店的话在入住前就要先有心理准备。
在日本住宿遇到问题或有需求时，记得主动找工作人员吧！
除了上述问题，中国人如果发现饭店柜台人员也同为中国人还会很爱寒暄问暖一番（笑）。无论是可以事先预防还是临时发生的问题，到日本玩的时候若是能尽量避免意外或是问题发生，对于饭店人员来说也是帮了大忙的，大家在赴日之前不妨多做点功课，或是注意一下出游前及期间会不会碰到这些中国人常有的疑难杂症吧！
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