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湖北星级饭店让客人吃得放心住得舒心玩

来源:宾馆饭店 时间:2023/12/14
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湖北日报讯(记者王理略、通讯员鄂文旅、实习生彭媛苑)7月26日下午,年湖北星级饭店“双优行动”启动,全省家星级饭店对标星级饭店国家标准,承诺不断优化服务,让广大宾客吃得放心、住得舒心、玩得开心。随着生活条件越来越好,广大游客出行都希望住得舒心。为了提升游客入住体验,我省星级饭店都努力营造良好入住环境和提升服务质量。湖北省文化和旅游厅相关负责人表示,全省星级饭店全部承诺提供舒适清洁的住房服务,不少饭店自我加压,升级卫生清洁标准。其中武汉光谷凯悦酒店在严格执行卫生防疫措施的基础上,完成了GBAC(全球生物风险咨询委员会)及HACCP(危害分析与关键点控制)的双项认证。随着智能设备广泛运用,星级饭店也开始尝试提供智慧管理服务,提升宾客入住体验。如宜昌均瑶禧玥酒店,客人仅需30秒就能办理入住,退房不再需要排长队等候,0秒即可完成退房,大大减少客人入住退房时间。武汉金盾舒悦酒店推出“全自助”和“人工服务”双大堂的设计理念,实现智能酒店理念与传统酒店优质服务有机结合,客人无需人与人之间的接触交谈,仅凭一张脸走遍整个酒店。以湖北洪山宾馆为代表的一批星级饭店,将一次性餐具、客房牙具等,更换为可降解的塑料用品,在酒店范围内推行绿色环保服务。武汉富力威斯汀酒店等一批星级饭店,推出各具特色的“健康跑”服务,鼓励宾客在旅途中保持健康活力的生活方式。咸宁碧桂园凤凰温泉酒店等根据自身酒店资源和特点,提供温泉服务,让宾客舒心度假。另外,湖北众多酒店推出个性化服务。如湖北东湖大厦等星级饭店提供“一站式”会议专属服务;武汉华美达光谷大酒店等星级饭店提供1对1的VIP服务、贴心管家服务、宴会定制服务;荆州晶崴国际大酒店等星级饭店,配备百宝箱,服务生病客人,为小孩提供婴儿床,为孕妇、老人、残疾人提供个性化的服务等。

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