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文明城市文明中旗
civilizedcity
城市文明你我共建
文明中旗人人共享
全国文明城市是高举中国特色社会主义伟大旗帜，物质文明和精神文明协调发展，市民文明素质和城市文明程度明显提高，信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市。
宾馆饭店的文明指南
文明用语、礼貌待人、公益广告抬眼可见，便民服务触手可及......宾馆饭店是展示城市文明的重要窗口。下面让我们一起来看看这份文明指南吧！
01设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好
①宾馆饭店出入口有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行；②无障碍通道未被侵占、挪用、堵塞，无破损；③无障碍标识明显。
02在显著位置展示行业规范
①位置显著（以测评员能够看到为准，不找、不询问）；
②行业规范可识别（有标识和内容，行业主管部门统一规定或自行制定均可）
03显著位置展示公益广告不少于5处
①酒店的每个出入口都要有公益广告、要有“文明餐桌”、诚信的公益广告不少于1处；
②位置显著：以测评员能够看到为准，不寻找、不询问；
③形式固定、设计精美，内容色调与周围环境相融合；
④破损公益广告不记或记不达标；
⑤没有进行固化，过于简陋的横幅、直接粘贴的简易海报等不记；
⑥电子滚动屏记1处或1种；
⑦文字类公益广告要求图文并茂（未经设计制作，形式简陋的各类口号不记）；
⑧室内间隔10米为1处。
04有“节俭养德”、“文明餐桌”“光盘行动”“反对浪费”“使用公筷”“拒食野味”等温馨提示
①酒店入口显著位置；
②餐厅前台结账点餐处；
③餐桌上台签等。
05餐厅餐桌上能够主动提供公筷或公勺
能够主动提供公勺公筷（可在每个餐位上摆放，也可在每份菜盘里摆放）。06小品从业人员文明用语、礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象
①着装规范；
②及时回应群众问询，服务热情、耐心、用语文明；
③无用电脑或手机浏览与业务无关互联网页、视频等慵懒散拖现象。
07有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象
①醒目位置有禁烟标识（以测评员能够看到为准，不寻找、不询问）；
②非吸烟区无吸烟现象；
③非吸烟区地面、垃圾桶、厕所、花盆内无烟蒂；
④非吸烟区不摆放烟灰缸等烟具；
⑤所有室内场所全面禁烟，无吸烟现象。
08酒店前台等需要排队处设有“保持一米距离”提示牌或地面有“一米线”提示标识
①设有“保持一米距离”提示牌；
②地面设有“一米线”提示标识。
09有序排队，保持适当距离，无插队现象
①有序排队；
②保持适当距离（纵向排队，保持距离，记达标；两人以上在一个窗口并排或扎堆，记不达标）；
③无插队现象。
10有符合标准的消防、无占用和堵塞消防通道现像①能看到符合标准的消防器材；
②消防设施无被挪用和遮挡等；
③消防通道无占用、堵塞现象。
备注：
①消防设施包括：按需配备消防栓、消防枪、水带、灭火器；
②按要求进行年检是指：Ⅰ.水基型灭火器：出厂期满3年首检，以后每满1年检查一次；Ⅱ.干粉灭火器、洁净气体灭火器、二氧化碳
灭火器：出厂期满5年首检，以后每满2年检查一次；
③符合标准是指：Ⅰ.灭火器压力指示器处于绿区范围内，Ⅱ.消防设施无被侵占、遮挡现象。
11垃圾分类收集
①垃圾筒有分类标识；
②垃圾筒有盖，无破损、脏污；
③垃圾桶成对或成组摆放。
12环境卫生干净整洁绿化美化，垃圾及时清运，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象
①环境卫生干净整洁；
②垃圾及时清运；
③无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象。
来源：乌拉特中旗发布
编辑：张鸿儒校对：韩蓄
审核：辛芳复核：边文越
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