宾馆饭店在文明旅游建设中至关重要，是提升宾客对城市满意度的重要主体之一。在文明创建主题活动中，昆明市旅游饭店企业始终坚持从宾客视角用心思考，悉心打磨酒店产品，不断规范服务流程，持续提升服务质量。
01
抓管理，助力防疫保安全
为让来自五湖四海的宾客有更好的体验感和获得感，各宾馆饭店在营造服务氛围、创新服务产品、优化服务质量上下足了功夫。
同时，严格落实疫情防控和“常消毒”要求，做到消杀规范、防护到位、清洁精细、客房用品一客一换；努力做到设施完善、安全制度健全，及时排查并消除安全隐患。
02
抓重点，突出做好宣传引导
在绿色发展方面，积极倡导绿色消费，逐步减少客房“六小件”，降低塑料污染，以确保管理规范、措施有力，做到清洁到位、卫生到位、洗涤到位、检查到位、整改到位，让客人真正感受到宾至如归，住得安心。
03
抓提升，提高文明水平
为确保对客服务质量，各宾馆饭店对《行业文明从业规范》、《从业人员“八不准”规定》、《住宿行业文明服务规范》进行了学习，加强了员工的服务质量提升，将其运用到实际工作当中，切实营造出“文明旅游从我做起”的良好氛围。
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