星级宾馆饭店做好十优创建

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「本文来源：三峡商报」三峡商报讯（记者王英，通讯员周勇、王钦莹）8月19日，市文化和旅游局、市旅游协会旅游饭店分会召开争创全国文明典范城市星级饭店模板化创建现场观摩会，安排部署相关创建工作，讲解星级宾馆饭店“十优”创建模板。现场，各文化和旅游局及星级饭店相关负责人走进桃花岭饭店大堂、餐厅、客房，观摩学习。记者在桃花岭饭店大堂内看到，墙壁上设有明显的禁烟标识，并在醒目位置设置有咨询、投诉平台及学雷锋志愿服务岗，公布有投诉电话、投诉处理制度、志愿服务承诺，还设有专门的投诉意见记录本。门口处、电梯口均设有自助防疫消毒服务台，为来往的宾客提供口罩、消毒液等。大厅外设有明显的公益宣传牌。餐厅内餐桌上不仅摆放有“文明用餐”“光盘行动”的提示牌，还提供有公筷、公勺。客房内设有文明旅游、遵德守礼提示卡及禁烟标识。无障碍设施齐全，标识明显。会上，市文化和旅游局部署了星级饭店节约粮食、禁塑、疫情防控、市级文明旅游示范单位创建等工作。据悉，按照星级宾馆饭店十优”创建模板要求，各星级宾馆饭店要在文明服务、公益宣传、文明用餐、客房服务、控烟宣教、无障碍设施、环境卫生、投诉机制、志愿服务、安全保障等方面达到“十优”标准，进一步推动全国文明典范城市创建。

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