在十几年前,入住酒店基本都是要收一部分押金的,收一两百块钱。
不仅如此,退房时酒店还要进行查房,检查房间内贵重物品是否有缺失或者损坏,确认没问题的话才会让旅客离开,有问题的话,则会扣除旅客押金或者要赔钱,这对一些赶时间的旅客来说十分的麻烦。
与此同时,查房这个行为,这在部分旅客看来,这是酒店对他们人品的不信任,容易让人不悦。
而现在的酒店基本都不收押金或者查房了,旅客拉上行李箱在前台办理完退房手续节即可离开。
为什么现在酒店不收押金以及查房了呢?酒店不担心物品损失了吗?酒店前台说出背后内幕,原来是这样!
第一,实名入住。现在处于安全考虑或者其他方面的原因,不管是住酒店还是普通宾馆都是实名制入住的,入住前需要提供游客的身份证以及其他相关信息,而且现在很多人都是手机预定酒店,在相关软件上都会有记录。
如果入住的游客故意破坏酒店里的设施或者偷盗物品等等,酒店可以通过游客提供的个人信息或者是订购信息找到游客本人,让他进行赔偿,所以有了实名制的约束之后,很多人都不敢随意搞破坏了。
第二,客人素质有很大的提升。随着时代的不断进步,大家都越来越有素质,随地丢垃圾的人少了,入住酒店搞破坏的人也越来越少。
看到客人的素质提高了,酒店对客人的信任也有所增加,因此也减少了这些不信任客人的行为。
再说了,现在酒店都非常注意评分,如果再收押金查房,很容易收到客人的差评,影响酒店的口碑,从而影响入住率,最后损失的就是酒店的利益,因此综合考虑,酒店很少再收客人押金或者是查房等。
第三,减少前台工作量。其实收押金查房的行为不仅会耽误客人时间,酒店前台的工作量也是大量增加的,而且办理入住或者退房的时间也会有所增加。
如果在大型节假日的话,容易出现排队越来越长的情况,客人等候时间长会影响他们的入住体验对酒店的影响。
所以为了减少前台工作量,快速办理入住和退房,很多酒店也就取消了押金查房等。
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