湖北星级饭店让客人吃得放心住得舒心玩

湖北日报讯（记者王理略、通讯员鄂文旅、实习生彭媛苑）7月26日下午，年湖北星级饭店“双优行动”启动，全省家星级饭店对标星级饭店国家标准，承诺不断优化服务，让广大宾客吃得放心、住得舒心、玩得开心。随着生活条件越来越好，广大游客出行都希望住得舒心。为了提升游客入住体验，我省星级饭店都努力营造良好入住环境和提升服务质量。湖北省文化和旅游厅相关负责人表示，全省星级饭店全部承诺提供舒适清洁的住房服务，不少饭店自我加压，升级卫生清洁标准。其中武汉光谷凯悦酒店在严格执行卫生防疫措施的基础上，完成了GBAC（全球生物风险咨询委员会）及HACCP（危害分析与关键点控制）的双项认证。随着智能设备广泛运用，星级饭店也开始尝试提供智慧管理服务，提升宾客入住体验。如宜昌均瑶禧玥酒店，客人仅需30秒就能办理入住，退房不再需要排长队等候，0秒即可完成退房，大大减少客人入住退房时间。武汉金盾舒悦酒店推出“全自助”和“人工服务”双大堂的设计理念，实现智能酒店理念与传统酒店优质服务有机结合，客人无需人与人之间的接触交谈，仅凭一张脸走遍整个酒店。以湖北洪山宾馆为代表的一批星级饭店，将一次性餐具、客房牙具等，更换为可降解的塑料用品，在酒店范围内推行绿色环保服务。武汉富力威斯汀酒店等一批星级饭店，推出各具特色的“健康跑”服务，鼓励宾客在旅途中保持健康活力的生活方式。咸宁碧桂园凤凰温泉酒店等根据自身酒店资源和特点，提供温泉服务，让宾客舒心度假。另外，湖北众多酒店推出个性化服务。如湖北东湖大厦等星级饭店提供“一站式”会议专属服务；武汉华美达光谷大酒店等星级饭店提供1对1的VIP服务、贴心管家服务、宴会定制服务；荆州晶崴国际大酒店等星级饭店，配备百宝箱，服务生病客人，为小孩提供婴儿床，为孕妇、老人、残疾人提供个性化的服务等。

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