文
迈点
国庆出游旺季来临之际，年大众点评“必住榜”正式揭晓，全国共计3个城市家酒店上榜，这是大众点评“必住榜”第四年发榜。其中，年以前开业的总计有22家酒店。这些历史悠久的酒店见证了中国酒店业的发展历程，也彰显着酒店业在中国经济和社会发展中的重要地位。
在酒店行业市场竞争日趋激烈的大环境下，“老酒店”还能吸引到“年轻人”么？
答案毋庸置疑。美团、大众点评的数据显示，今年必住榜上榜的老酒店，年轻人预订量较年同期提升%，也是增速最快的群体。年轻人在理解老酒店，老酒店也在理解年轻人。
“老酒店”如何与年轻人达成双向奔赴？如何让经典焕发新潮？
迈点联系了其中的3家酒店：年开业的上海和平饭店、年开业的广州白天鹅宾馆以及年开业的厦门悦华酒店，一起聊聊这些具备历史意义的酒店如何与时代并进，展现出持久的魅力与活力。
广州白天鹅宾馆：代际在传承，认可也在传承分享人：广州白天鹅宾馆驻店总经理林镇海说实话，我一点都不介意别人说白天鹅“老”。从成立到现在，白天鹅经历了三代人的认可，“老”反而是我们的优势。历史赋予了白天鹅独特的文化底蕴，让酒店具备了极强的民族特色，成了代表城市记忆的符号。
从年开业以来，白天鹅宾馆几乎是跟着改革开放的步伐在走。我在白天鹅工作了二十多年，每一天都感觉它在变“新”。白天鹅宾馆之所以能登上必住榜，我相信也离不开“与时俱新”。
相较其他酒店，我们的客源结构显得很均衡，有本地的也有外地的，有休闲度假的也有商务出行的，年龄层面上来看，老中青三代都有。
上世纪80年代，白天鹅宾馆积累了最早一批的客源。0年过去，这最早的一批客人已经升级为了爷爷奶奶，他们当时可能在白天鹅宾馆住过，后来他们的子女也在这里办婚宴，孙辈来这里办满月宴等等，每一代都在白天鹅有一段属于自己的故事和记忆。
我们“三代同行”的客人非常多。今年春节期间，来到白天鹅宾馆的客人，有60%都是“三代同行”，代际在传承，对白天鹅的认可也在传承。
针对这种“三代同行”的客人，酒店也提供了贴心的产品设计，比如为小朋友设置专用的拖鞋、浴袍、洗涤用品；为了让老人睡得更舒服，我们引进了智能床垫，能够监测老人的睡眠情况，软硬可调节；同时引进老人专用、具备医疗性的康养马桶等等。把“三代同行”的客群做好，年轻群体对白天鹅的认可度自然也会提升。
不过，整体分析客群结构来看，年轻人的增速是最快最猛的，跟长辈的需求也有所不同。80年代的客人在住酒店的过程中看中服务，讲究服务第一，但是现在90后、00后的年轻人在住宿的过程中，更
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszyzl/6087.html
