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北京瑜舍酒店FRASCA餐厅人狗共席

来源:宾馆饭店 时间:2023/6/28

来源:新浪财经

律师指出,餐馆允许顾客携带宠物进餐厅,属于违法行为,违反《消费者权利保护法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《北京市食品安全条例(修订)》等关于食品安全方面的相关规定。

8月15日,有消费者指出,北京三里屯瑜舍酒店FRASCA餐厅存在“人狗餐具共席”现象,质疑餐厅卫生问题。根据消费者提供的照片可以看到,两位消费者在室内和一只宠物狗共同进餐,宠物狗正在使用一只灰色碗,两名消费者正给宠物狗拍照。

对此,《5D调查》致电了FRASCA餐厅,餐厅回复称,具体情况需联系北京瑜舍酒店公关部门。之后记者又联系到北京瑜舍酒店公关部门人员,对方表示酒店是“宠物友好酒店”,目前仍允许客人在符合规定的情况下携带宠物入餐厅,但是不能在餐厅室内用餐。

对方表示,如果用餐必须要到室外,此前也告知过客人(宠物)是不能在餐厅内用餐,因为“工作人员的疏忽,没有很严格控管,才发生了有其他客人拍照,被大家看到了照片。”

对方称,目前已经对相关员工进行了严格培训,也在每个餐厅增加了标识,通过书面声明、口头提醒等方式告知客人。

随后记者提到人和宠物的餐具是否为分开使用、分开消毒,对方回应称,宠物狗的碗是他们交给客人放到桌子上的,这是由于工作人员的疏忽,正常的情况下是要到室外用餐,而在室内只能趴在地上。关于餐具则是分开消毒,宠物用餐具在另外一个洗涤室由专门的工作人员进行消毒。

但在记者问及疫情期间对宠物进入餐厅有什么特殊要求时,对方又强调,现在宠物基本上是不能进入餐厅,只能呆在室外的露台处,并且要有牵引绳牵着。

对方还表示,此次工作人员疏忽,在发现之后也及时和客人进行了沟通,随后客人就将宠物狗带到了室外,现在已经主动停止接待宠物进入各个区域。

据了解,“人狗餐具共席”事件发酵后,在涉事消费者评论下,FRASCA餐厅表示道歉:“作为宠物友好餐厅,由于我们工作疏忽没有正确引导客人带狗狗去户外用餐,我们会加强管理。”

在这家餐厅大众点评的其他评价中可以看出,顾客此前可以携带宠物进入该餐厅室内:一则发布于4月底的评价配图中,宠物狗已经进入室内;还有评价强调“可以来坐室内!”查阅关于“宠物友好”的评价,《5D调查》发现,大多数消费者给出的是好评,似乎认为让宠物进入室内是餐厅的“加分项”,但也有消费者在此次事件前就表示了担忧,今年1月份有评价指出:“任由客人的狗爬上爬下,似乎不应该吧?”

让顾客携带宠物进餐厅,餐厅方应当要承担何种法律责任?宠物进入餐厅,宠物主人是否需要承担责任?对此,《5D调查》联系了北京忠慧律师事务所律师,律师指出:

第一、餐馆允许顾客携带宠物进餐厅,属于违法行为。宠物在饭店用餐,一方面对消费者有潜在的卫生健康方面的安全隐患,特别是在宠物使用人的餐具的情况下。违反《消费者权利保护法》,该法第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。另外,也违反《餐饮业食品卫生管理办法》、《北京市食品安全条例(修订)》等关于食品安全方面的相关规定。

另一方面,如果宠物在餐馆给其他顾客造成人身安全损害,则根据《最高人民法院关于审理侵权人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条的规定,餐馆负有安全保障义务,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

第二、宠物主人若携带宠物狗进餐厅需承担法律责任。根据《北京市养犬管理规定》第十七条第一项规定,养犬人不得携犬进入市场、商业街区、饭店等公共场所;根据该规定第二十九条规定,若违反上述规定,对个人处元以下罚款,情节严重的,没收其犬,吊销养犬登记证。(新浪财经晓桐)

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