经过前期的精心准备，年6月4日上午，郑州商城饭店与河南酒店网举办了“VIP接待小组”与“酒店标杆服务员”打造启动仪式。郑州商城饭店总经理霍峰，河南酒店网CEO、河南省旅游协会民宿与精品酒店分会秘书长张峰出席了本次活动并发表致辞。河南牧业经济学院旅游学院院长王德静、郑州绿地JW万豪酒店副总经理朱磊、河南豫棉宾馆总经理崔强、郑州市嵩山饭店党委副书记宋志强、河南海容大酒店总经理曹立东、郑州鹰城鑫地饭店总经理谢松涛、河南牧业经济学院副教授张众、郑州绿城中州国际大饭店总经理蔡南松、河南商报消费事业部主任张旭云应邀请观摩启动仪式。
酒店“VIP接待小组”与“酒店标杆服务员”打造项目是由河南酒店网培训中心倾心推出，专门为酒店培训出一支掌握高水平接待能力的服务精英团队的培训项目，并帮助酒店培养出更多“标杆服务员”。
当前，酒店住宿行业一方面流失率居高不下，人力与人才匮乏，另一方面人力成本逐年上升，酒店又不断缩减人员编制，这也造成了全国酒店住宿行业服务质量普遍下降。文旅部也于5月21日专门下发关于提高旅游企业服务质量的文件，要求旅游企业提高服务质量，增强市场竞争力，并鼓励和支持旅游企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，弘扬服务工匠精神。
酒店企业，尤其是单体酒店，在当前全国性的人力资源状况难题下，很难建立自己的培训体系和质检体系，服务质量难以得到稳定的保持。即使是通过参加店外培训和邀请专家进店内训，都难以起到较长期的作用。
如何能帮助酒店企业解决服务质量方面的痛点，已经为河南酒店住宿行业提供二十年学习服务的河南酒店网，通过近年来对酒店服务质量方面的
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