濮阳记“疫”
不灭的希望:不抛弃不放弃美好生活会继续
当意外不期而至,只要不放弃努力,希望就会继续。如今的龙都,复工复产大潮早已在各行各业掀起,中小学校园也开始恢复往日的生机。
01.
疫情期自我提升复工后努力继续
庚子年突如其来的疫情,让宾馆增收的旺季变成了淡季,作为我市现代化、花园式、综合性四星级旅游饭店,濮阳迎宾馆在疫情发生前已连续保持营业收入6年攀升的良好发展势头。
图为迎宾馆恢复营业后整洁明亮的餐厅
因疫情全面停业的时候,我市宾馆行业如何化危机为转机,走出自我解困与创新之道?濮阳迎宾馆办公室主任刘晓青讲述了他们的战“疫”重启经历。
在我市疫情防控形势最严峻的时候,全市许多行业停业,濮阳迎宾馆的经营也按下了暂停键,这一按就是42天。42天的危机中,濮阳迎宾馆员工的自我提升却按下了快进键:宾馆领导要求,各部门充分利用难得的大段空白时间,加强员工内部学习与培训。宾馆组织中层及以上管理人员、全体员工,开始深入系统学习、复习服务管理知识和疫情防控常识,宾馆定期对学习效果进行严格督导。因疫情停业期间,濮阳迎宾馆先后开展了企业文化理念、深入认识“六常”管理和基层管理能力提升等多种培训,先后对员工开展各种能力测试10次。
图为服务员在整理宾馆会议室
2月11日至3月5日,濮阳迎宾馆被市新冠肺炎疫情防控指挥部征为抗疫医疗队指定休整场地,任务光荣,责任重大。为医疗队提供休整服务的23天,宾馆上下全力以赴,用心极致为医护人员提供亲情化服务,做好住宿、用餐等各项后勤保障工作,荣获我市新冠肺炎疫情防控阻击战“先进集体”称号。
他们还与我市多家机构联手,举办“龙都运动家”全民战“疫”·健身达人大赛,把健身课办到网上,把健身房搬到市民家中,活动被“学习强国”平台报道。
复工后的迎宾馆,消毒防疫工作检查中
3月12日,按下暂停键的濮阳迎宾馆正式复工。面对市场客流量受疫情影响、资金周转困难两大问题,宾馆领导班子逆境中带领迎宾人积极自救,他们积极通过多媒体营销、
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