新京报讯（记者戴轩）餐馆、写字楼、网吧是违法吸烟投诉较多的场所，但近期北京市控烟协会暗访发现，酒店违法吸烟发生率或被忽视。酒店业从业者称，店内控烟面临难以进入私人空间、容易遭受恶意差评等难题，控烟协会则认为，加收清洁费应成为惯例，消费者和酒店管理者应该共同推动无烟环境的建设。
今天（12月19日），北京市控制吸烟协会召集香格里拉大饭店、北京洲际酒店、首都大酒店等饭店负责人召开座谈会，交流酒店业无烟环境建设问题。
在各大控烟场所中，酒店一向是表现较好的场所。北京市控烟协会副会长崔小波介绍，对投诉量的统计发现，写字楼、餐馆是违法吸烟重灾区，管控困难，相比之下，酒店被投诉排名位居第11位，并不靠前。不过，最近半年，从协会组织志愿者对各单位开展的暗访中发现，酒店违法吸烟问题发生率跃居第三，仅次于餐馆和写字楼，这证明发生在酒店内部的违法吸烟问题，应该引起重视。“酒店以往被投诉量少，因为接待更多外地人，控烟意识和投诉意识比较低。”崔小波分析。
中国疾病预防控制中心控烟办公室研究员杨杰称，客房吸烟将带来“三手烟”问题。三手烟是指吸烟后残留在室内各种物品表面的尼古丁、烟焦油、放射性物质及其他化学物质，这些有害物质可以通过空调系统扩散到其他环境中。这种毒物对非吸烟人群尤其是儿童具有潜在性健康威胁。人们暴露在三手烟雾粒子环境中的时间越长，对身体健康的损害越大。
中国疾控中心控烟办研究员杨杰正在介绍国外酒店控烟相关调查。摄影/新京报记者戴轩
在座谈会上，多位饭店负责人提到了控烟难题。
北京饭店相关负责人称，客房吸烟是老大难问题。关上房门是私有空间，工作人员无法进入劝阻，哪怕进到房内，闻到烟味、找不到烟头，也无法认定入住者吸了烟。在劝阻过程中，如果用词严厉触怒入住者，可能遭来差评，影响酒店在各类网站上的评价。
北京东方君悦大酒店相关负责人则称，近段时间，在酒店中吸电子烟的客人增多了，他们认为电子烟是传统烟草的健康替代品，不应受到限制，如何对待电子烟这一新兴事物，酒店方也很困扰。
不过，虽然控烟面临阻力，不少酒店已经采取具体举措。
北京香格里拉大饭店相关负责人称，该饭店从年开始启动饭店公共场所室内全面禁烟。所有客人办理入住手续时将被提示客房禁烟，客人吸烟的情况将被记录在前台入住系统，下次入住时给予提醒。此外，饭店从年8月开始向在客房内吸烟的客人收取元-元的客房清洁费。由于在客人入住时签署了入住协议和押金，按照国际酒店的违法吸烟处理程序和标准，在房间内吸烟的情况发生后，应向客人收取清洁费。在事实明确的情况下，绝大多数客人能够接受处理。
崔小波表示，宾馆饭店酒店客房禁止吸烟已经成为国际惯例。新加坡、泰国、日本、俄罗斯等国家控烟法令都明令禁止在酒店客房中吸烟，违反者处以数百元罚款或缴付千元的房间通风清理费用。据美国酒店业协会报告：过去十年中酒店无烟客房占比已经从74%上升至97%。万豪酒店、四季酒店宣布在美国及加拿大的所有酒店客房实行全面禁烟。在许多国家和旅游胜地，寻找可以吸烟的酒店客房几乎是不可能的事情。
而北京市控烟协会会长张建枢指出，二手烟、三手烟严重影响酒店内人员的健康，且再入住者要求退换房间的情况时有发生，酒店将面临额外的卫生清洁和经济损失。他认为，对违法吸烟入住者收取清洁费，应该成为惯例，同时呼吁更多酒店加入“无烟酒店”行列。客人在入住时，也应该维护自己的权利，对有烟味的客房说“不”。
新京报记者戴轩
编辑刘梦婕校对何燕
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